据有关统计数据显示，目前我国上网用户平均每周发出电子邮件10封，收到电子邮件18封，其中经常会有电子邮件收发失败的，那么，造成电子邮件收发失败的原因是什么呢？
邮件地址错误由于电子邮件地址是由各种字符等组成的，稍不注意就很容易把英文、数字、字符看错或在电脑上敲错，将下划线当成连接符，把“．”当成“。”，将英文的“O”当成阿拉伯数字中的“0”，如把a＿b＠abc．com当成了a－b＠abc．com。因此一定要保证收件人的电子邮件地址正确无误。
发件服务器（SMTP）故障这种情况无论是使用注册ISP的SMTP服务器还是使用免费SMTP服务器都有可能发生。有的SMTP服务器经过一段时间后甚至取消了SMTP功能，如果仍使用原先的设置，就有可能导致邮件无法发送。解决的对策可以是更换一个SMTP服务器，或使用一些提供SMTP功能的软件，实现本机发送电子邮件。
接收服务器的设置出错有些免费的电子邮件只提供了Web方式的收信方式，就无法使用邮件客户端软件接收邮件了。另外，POP3服务器地址设置错误，也会导致无法接收电子邮件。
电子邮件过大为了更有效地利用网络资源，ISP往往会限制邮件的大小，并且发送邮件前还需要进行编码，会使邮件的大小增加5％～20％。所以在发送超大附件时，最好将它分割为几个较小的部分，通过几份邮件来发送，这样就可以减少发送出错的概率。
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